Näin testaamme
Testauksen vaiheet
Jokainen Livewinz-arvio käydään läpi seuraavassa järjestyksessä, eikä
järjestystä muuteta kampanjasta tai palkkiosta riippuen:
1. Rekisteröinti — luodaan oikea tili suomalaisin dokumentein. Kirjataan
lomakkeen täyttöön kulunut aika sekunnin tarkkuudella.
2. Dokumenttien tarkastus (KYC) — ladataan passin kopio ja osoitteentodiste.
Kirjataan Livewinzin käsittelyyn kulunut aika.
3. Talletus — kokeillaan Trustly-, pankkikortti- ja (kun saatavilla)
kryptotalletus. Minimisumma 20 €. Kirjataan vahvistuksen saapuminen.
4. Pelikokeilu — pelataan vähintään tunti ilmaista testitilaa ja oikealla
rahalla. Tarkistetaan pelien aiheutuminen (RTP näkyvissä, pelin aukeaminen,
mobiililaitteen käyttäytyminen).
5. Asiakaspalvelu — otetaan live-chatiin kolme eri tyyppistä kysymystä
(tekninen, bonusehto, nostoperuste). Kirjataan vastausaika ja
suomenkielisyys.
6. Nosto — pyydetään nosto Trustly-kanavalla. Kirjataan Livewinzin
käsittelyyn ja pankkitilille saapumiseen kulunut aika.
Pisteytys
Jokaisesta vaiheesta annetaan pisteet 1–5, ja kokonaisarvio lasketaan
painotettuna keskiarvona: nosto 25 %, bonusehto 20 %, asiakaspalvelu 15 %,
pelivalikoima 15 %, mobiili 10 %, maksutavat 10 %, rekisteröinti 5 %. Painotus
heijastaa sitä, mikä pelaajalle on käytännössä tärkeintä — nosto ja bonusehto
ovat ne, joissa tyypilliset ikävät yllätykset tapahtuvat.
Alle 3,0 pisteen operaattoreita emme suosittele; 3,0–3,9 saavat kriittisen
arvion lukijalle; 4,0 ylöspäin katsotaan hyväksyttäväksi — kuitenkin aina
suosittelemme lukijaa katsomaan testiraportin yksityiskohdat eikä pelkkää
numeroa.
Kriteerit yksityiskohdissa
Alla olevissa kriteereissä sanat ”hyvä”, ”tyydyttävä” ja ”huono” on
tulkittava kahdessa vaiheessa: ensin verrataan muihin saman luokan
operaattoreihin Suomen markkinoilla, sitten yleiseen alan standardiin.
- Nosto: hyvä alle 24 h Trustly, tyydyttävä 24–72 h, huono yli 72 h tai
toistuvat lisädokumenttipyynnöt.
- Bonusehto: hyvä alle 40× kierrätys ja selkeä kampanjasivu, tyydyttävä
40–60× ja/tai piilotettu ehto, huono yli 60× tai muuttuvat ehdot.
- Asiakaspalvelu: hyvä live-chat alle 2 min suomeksi, tyydyttävä 2–5 min
englanniksi, huono yli 5 min tai vain sähköposti.
- Pelivalikoima: hyvä yli 2 000 nimikettä ja tunnistetut studiot,
tyydyttävä 1 000–2 000, huono alle 1 000.
- Mobiili: hyvä iOS-selain ja Android-sovellus ilman virheitä, tyydyttävä
jompikumpi, huono selainkäytön virheet.
- Maksutavat: hyvä vähintään Trustly + kortit + yksi kryptot, tyydyttävä
Trustly + kortit, huono vain kortit.